Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Click&Go
En Click&Go buscamos ofrecer una experiencia de compra clara y satisfactoria. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a devoluciones y reembolsos.
Plazo para solicitar una devolución
El cliente podrá solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo cumpla con las condiciones descritas en la presente política.
Condiciones para aceptar una devolución
- Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
- No haber sido usado
- Encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido
- Incluir su empaque original y accesorios completos
- No presentar daños ocasionados por mal uso
Click&Go se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto a través de los canales oficiales indicados en el sitio web. Una vez aprobada la solicitud, se proporcionarán las instrucciones correspondientes.
Costos de envío de la devolución
El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente, salvo en casos donde el producto presente defectos de fabricación o errores atribuibles a Click&Go.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, se notificará al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
En caso de ser aprobado, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo razonable sujeto a la plataforma de pago correspondiente.
Artículos en venta final
Los productos marcados como venta final, liquidación o promoción especial no son elegibles para devoluciones ni reembolsos.
(Este punto aplica únicamente cuando el producto esté claramente identificado como venta final.)